Najčastejšie otázky o AI: Ktorú používať, dá sa jej veriť a nahradí nás?

27.7.2026

Umelá inteligencia sa v priebehu niekoľkých rokov stala bežnou súčasťou pracovného aj osobného života. Pomáha nám pri písaní textov, prekladoch, analýze dokumentov, príprave marketingových kampaní, programovaní aj každodennom plánovaní.

Spolu s jej rastúcim využívaním však pribúdajú otázky:

"Ktorý AI nástroj je najlepší? Dá sa AI veriť? Sleduje nás? Je používanie AI podvod? A čo sa máme naučiť, aby nás jedného dňa nenahradila?"

Presne tieto otázky dostávam od študentov a účastníkov školení najčastejšie. V tomto článku sa preto pozrieme na praktické odpovede bez zbytočného strašenia, ale aj bez nekritického obdivovania technológie.

Ktorá AI je najlepšia?

Na túto otázku neexistuje jedna univerzálna odpoveď.

ChatGPT môže vyhovovať jednému používateľovi, zatiaľ čo niekto iný uprednostní Gemini, Claude alebo ďalší špecializovaný nástroj. Jednotlivé modely sa líšia spôsobom komunikácie, integráciami, spracovaním dlhších dokumentov aj tým, ako dobre sa dokážu prispôsobiť konkrétnemu pracovnému procesu. V mojom prípade je hlavným pracovným nástrojom ChatGPT. Niektorí kolegovia však radšej používajú Gemini a pri určitých zadaniach má zmysel porovnať výsledok aj s Claude.

Dôležitejšie než sledovať nekonečné rebríčky je otestovať si jednotlivé nástroje na reálnych úlohách.

Skúste rovnaké zadanie vložiť do viacerých modelov a sledujte:

ktorý najlepšie pochopil váš cieľ,
ktorý potreboval najmenej dodatočných vysvetlení,
ktorý vytvoril najpoužiteľnejší výsledok,
v ktorom rozhraní sa vám pracovalo najprirodzenejšie,
ktorý najlepšie zapadá do nástrojov, ktoré už používate.

Najlepšia AI nie je tá, ktorá vyhrá všeobecný rebríček. Je to tá, ktorá najlepšie funguje pri vašej konkrétnej práci.

Zároveň netreba zostať navždy pri jednom nástroji. Trh s AI sa mení veľmi rýchlo a model, ktorý vám najviac vyhovuje dnes, nemusí byť najlepšou voľbou o niekoľko mesiacov.

Aká je chybovosť AI a dá sa jej veriť?

AI sa nedá veriť automaticky.

To však neznamená, že je nepoužiteľná. Znamená to len, že jej odpoveď musíme posudzovať podobne ako informácie z Google, článku, sociálnych sietí alebo od iného človeka. Veľké jazykové modely môžu vytvárať takzvané halucinácie – teda odpovede, ktoré znejú presvedčivo, ale obsahujú nesprávne alebo vymyslené informácie. Na potrebu overovať dôležité odpovede upozorňujú aj samotní poskytovatelia ChatGPT a Gemini.

Najväčším rizikom nie je iba to, že AI urobí chybu. Oveľa nebezpečnejšie je, že ju dokáže podať veľmi sebavedomým a profesionálnym spôsobom. Používateľ potom môže nadobudnúť pocit, že komunikuje s „najmúdrejším človekom na svete“, ktorý má prístup ku všetkým dátam a musí poznať správnu odpoveď.

Takto AI nefunguje.

Ako spochybňovať odpovede AI

Pri dôležitých odpovediach odporúčam model aktívne „challengovať“, teda prinútiť ho, aby hľadal chyby vo vlastnom uvažovaní.

Vyskúšajte napríklad tieto otázky:

„Prečo by toto tvrdenie nemuselo byť pravdivé?“

„Spochybni svoju predchádzajúcu odpoveď.“

„Ktoré časti odpovede sú fakty a ktoré sú iba predpoklady?“

„Čo ti chýba na to, aby si dokázal odpovedať presnejšie?“

„Uveď najsilnejší argument proti svojmu záveru.“

„Ktoré tvrdenia by som si mal overiť v externých zdrojoch?“

Takýto postup nezaručí, že druhá odpoveď bude automaticky správna. Dokáže však odkryť neistotu, chýbajúci kontext alebo problematické predpoklady. Pri zdravotných, právnych, finančných a zásadných podnikateľských rozhodnutiach musí nasledovať kontrola v dôveryhodných zdrojoch alebo konzultácia s odborníkom.

Sleduje nás umelá inteligencia?

Zjednodušene povedané: AI platformy spracúvajú informácie, ktoré im poskytujeme, a môžu zbierať údaje súvisiace s používaním služby. Nie je však správne predstavovať si to tak, že niekto osobne sedí pri našom profile a individuálne sleduje každý náš krok.

Presný spôsob spracovania dát závisí od:

konkrétnej platformy,
typu používateľského účtu,
nastavení ochrany súkromia,
pripojených aplikácií,
krajiny a platných pravidiel,
toho, či používame osobný alebo firemný produkt.

V ChatGPT je možné vypnúť používanie budúcich konverzácií na zlepšovanie modelov. Temporary Chat sa nezobrazuje v histórii, nevytvára pamäte a nepoužíva sa na tréning, hoci môže byť obmedzený čas uchovávaný na bezpečnostné účely.

Gemini má vlastné nastavenie Keep Activity. Pri jeho zapnutí sa môžu chaty a zdieľaný obsah ukladať a používať na poskytovanie a zlepšovanie služieb. Pri vypnutí sa budúce konverzácie štandardne nepoužívajú na tréning, pokiaľ používateľ neposkytne spätnú väzbu, no môžu sa krátkodobo uchovávať na prevádzkové a bezpečnostné účely.

Praktický záver preto nie je „AI nás vôbec nesleduje“ ani „AI o nás vie úplne všetko“.

Správna otázka znie:

Aké údaje službe poskytujem, čo mám zapnuté a na čo sa tieto údaje môžu použiť?

Aké údaje by sme AI nikdy nemali posielať?

Bez ohľadu na nastavenia konkrétnej platformy by sme mali dodržiavať základnú dátovú hygienu.

Do bežného AI chatu neposielajte:

heslá a prihlasovacie údaje,
API kľúče a bezpečnostné kódy,
čísla platobných kariet a bankových účtov,
zdravotnú dokumentáciu a diagnózy,
rodné čísla a čísla osobných dokladov,
súkromné informácie o rodine a blízkych,
databázy zákazníkov,
osobné údaje zamestnancov,
neverejné zmluvy,
obchodné tajomstvá,
citlivé interné finančné informácie.

Nestačí sa spoliehať na to, že „som iba jeden používateľ z miliónov“. Aj malé množstvo údajov môže byť citlivé, ak umožňuje identifikovať konkrétneho človeka alebo odhaliť interné fungovanie firmy.

Pred odoslaním dokumentu odporúčam:

odstrániť mená a kontaktné údaje,
nahradiť konkrétne firmy všeobecnými označeniami,
vymazať čísla účtov, objednávok a identifikátory,
ponechať iba informácie, ktoré sú nevyhnutné na splnenie úlohy,
skontrolovať pravidlá konkrétneho AI nástroja.

Dobré kontrolné pravidlo je jednoduché:

Nevkladajte do AI nič, čo by ste nechceli omylom poslať cudziemu človeku.

Je používanie AI podvod?

Závisí od kontextu.

Ak AI používate na preklad, opravu gramatiky, vytvorenie osnovy alebo hľadanie alternatívnych formulácií, ide o využitie pracovného nástroja. Ak však necháte AI vytvoriť celý odborný článok, školskú prácu alebo analýzu a následne ju bez kontroly vydávate za vlastné dielo, hranica medzi pomocou a podvodom je výrazne problematickejšia.

Rozhodujúce sú tri otázky:

Akú časť práce vytvorila AI?
Aký ľudský vklad ste do výsledku doplnili?
Čo od vás očakával klient, zamestnávateľ, škola alebo publikum?

Výstup z AI by som vždy vnímal ako polotovar.

Človek musí:

skontrolovať fakty,
upraviť jazyk a štruktúru,
doplniť vlastnú expertízu,
odstrániť všeobecné a prázdne formulácie,
prispôsobiť text konkrétnemu publiku,
prevziať zodpovednosť za výsledok.

Ak AI vytvorila významnú časť verejne publikovaného obsahu, transparentné priznanie je dobrou praxou.

Použiť môžete napríklad formuláciu:

„Text pripravil autor s využitím AI na vytvorenie osnovy a jazykovú úpravu.“

Alebo:

„Pôvodný text bol redakčne upravený pomocou umelej inteligencie.“

Takéto označenie samo osebe nestačí, ak bol výsledok publikovaný bez kontroly. Transparentnosť nenahrádza odbornú zodpovednosť.

Môže AI nahradiť kamaráta alebo partnera?

AI dokáže simulovať rozhovor, reagovať podporným tónom a prispôsobiť sa spôsobu, akým s ňou komunikujeme.

To však z nej nerobí skutočného kamaráta. Priateľstvo a partnerský vzťah sú obojstranné. Zahŕňajú záujem, spoločné skúsenosti, zodpovednosť, kompromisy a emócie druhého človeka. AI tieto veci iba simuluje na základe komunikačných vzorov.

Ako pracovný alebo tréningový partner môže byť veľmi užitočná.

Môžete ju požiadať, aby:

simulovala pracovný pohovor,
vystupovala ako náročný zákazník,
preskúšala vás pred skúškou,
pripravila otázky na prezentáciu,
zahrala obchodného partnera s námietkami,
pomohla nacvičiť nepríjemný rozhovor.

V takýchto situáciách AI rozširuje naše možnosti.

Problém vzniká vtedy, keď jednoduchá a vždy dostupná komunikácia s chatbotom začne nahrádzať úsilie potrebné na budovanie skutočných ľudských vzťahov.

AI môže byť výborným tréningovým parťákom. Nemala by sa však stať náhradou za ľudí.

Pomáha, keď AI pozdravíme a poďakujeme?

Mnohí používatelia začínajú konverzáciu slovami:

„Ahoj ChatGPT, prosím ťa…“

a končia ju poďakovaním.

Niektorí to robia zo zvyku, iní zo slušnosti a ďalší zo žartu, aby si ich počítače po prípadnom ovládnutí sveta zapamätali ako dobrých ľudí. AI však nemá pocity. Pozdrav ju nepoteší a agresívna správa ju neurazí. Tón promptu môže ovplyvniť štýl odpovede, pretože model reaguje na kontext rozhovoru. Slušná a pokojná komunikácia môže viesť k podobne formulovanému výstupu. Samotné „prosím“ a „ďakujem“ však nezaručí správnejšiu odpoveď.

Oveľa dôležitejšie je, aby zadanie obsahovalo:

jasný cieľ,
relevantný kontext,
požadovaný formát,
obmedzenia,
cieľovú skupinu,
príklad želaného výsledku.

Porovnajte tieto dve zadania:

„Napíš mi reklamu na nábytok.“

„Priprav tri varianty textu pre Google Ads na český e-shop s nábytkom. Zameraj sa na obývacie steny, dopravu a široký výber. Každý nadpis môže mať maximálne 30 znakov. Nepoužívaj neoverené tvrdenia o najnižšej cene.“

Druhé zadanie bude mať pravdepodobne lepší výsledok nie preto, že je zdvorilejšie, ale preto, že obsahuje viac relevantných inštrukcií.

Ako si AI predstavuje náš vzťah?

Zaujímavým experimentom je požiadať AI, aby vizualizovala spôsob, akým spolu komunikujete.

Môžete použiť napríklad tento prompt:

„Vygeneruj obrázok nášho vzťahu na základe spôsobu, akým spolu komunikujeme. Buď úprimný, nesnaž sa mi zalíškať a zobraz, ako náš vzťah vnímaš.“

Výsledok môže byť vtipný, kreatívny alebo dokonca mierne nepríjemný.

Netreba ho však brať ako objektívne psychologické hodnotenie. Model pracuje iba s dostupnou konverzáciou a vytvára interpretáciu na základe jazykových vzorov. Je to zábavné kreatívne cvičenie, nie odborná diagnóza vašej osobnosti.

Aké zručnosti sa mám naučiť, aby ma AI nenahradila?

Najdôležitejšou zručnosťou je naučiť sa AI správne používať.

Umelú inteligenciu si môžeme predstaviť ako veľmi výkonnú vŕtačku.

Vŕtačka sama nenahradí remeselníka. Potrebuje človeka, ktorý vie:

kde má vyvŕtať otvor,
aký nástroj a vrták použiť,
čo sa nachádza v stene,
ako má vyzerať výsledok,
či bola práca vykonaná správne.

Podobne AI potrebuje človeka, ktorý rozumie odboru, pozná cieľ a dokáže posúdiť výsledok.

Pre budúcnosť preto budú dôležité najmä tieto zručnosti:

Kritické myslenie

Schopnosť rozpoznať, kedy odpoveď nedáva zmysel, obsahuje slabý argument alebo stojí na nesprávnom predpoklade.

Odborná expertíza

Bez znalosti konkrétnej oblasti nedokážeme spoľahlivo posúdiť kvalitu výstupu.

Zadávanie úloh

Nie iba písanie „dokonalých promptov“, ale schopnosť presne definovať problém, cieľ, kontext a požadovaný výsledok.

Overovanie informácií

Schopnosť nájsť pôvodný zdroj, skontrolovať dátum a pochopiť metodiku.

Práca s dátami

Vedieť, ktoré údaje môžeme nástroju poskytnúť, ktoré treba anonymizovať a ktoré nesmieme zdieľať vôbec.

Ľudský úsudok

AI môže pripraviť návrh, ale človek musí rozhodnúť, či ho použije a či zaň dokáže prevziať zodpovednosť.

AI pravdepodobne nenahradí každého človeka. Človek, ktorý ju dokáže efektívne používať, však môže nahradiť časť práce človeka, ktorý ju ignoruje.

Praktický zoznam pre bezpečné používanie AI

Pred použitím výstupu si položte sedem otázok:

Poskytol som AI dostatok kontextu?
Nezdieľal som citlivé alebo osobné údaje?
Viem rozlíšiť fakty od predpokladov?
Spochybnil som hlavné tvrdenia?
Overil som dôležité informácie v pôvodných zdrojoch?
Doplnil som vlastné skúsenosti a expertízu?
Som ochotný podpísať sa pod výsledný výstup?

Ak na poslednú otázku neviete odpovedať kladne, výsledok ešte nie je pripravený na publikovanie.

Záver: AI je nástroj, nie neomylná autorita

Umelá inteligencia nám dokáže výrazne uľahčiť prácu. Môže zrýchliť prípravu podkladov, navrhnúť alternatívy, pomôcť pri analýze alebo simulovať situácie, na ktoré sa potrebujeme pripraviť.

Nemala by však nahrádzať:

kritické myslenie,
odborné znalosti,
zodpovednosť,
ochranu súkromia,
skutočné ľudské vzťahy.

Najlepšia cesta nie je AI sa báť ani jej slepo dôverovať.

Najlepšia cesta je naučiť sa ju používať ako výkonný nástroj a zároveň si zachovať kontrolu nad tým, aké údaje jej poskytujeme a ako pracujeme s jej odpoveďami.

Toto je iba časť našej diskusie o umelej inteligencii

V podcaste Škôlka online podnikania odpovedáme na ďalšie otázky z praxe a podrobnejšie rozoberáme, ako AI používame pri marketingu, tvorbe obsahu a každodennej práci.

Hovoríme otvorene aj o jej chybách, rizikách a situáciách, v ktorých je lepšie spoľahnúť sa na vlastný úsudok.