.png)
Sila jedinečného know-how a jeho aplikácia našim partnerským biznisom tvoria jeden zo základných pilierov nášho fungovania. Jedným z úspešných príkladov, kde sme toto know-how uplatnili, je oblasť biddingu na sociálnych sieťach. Spolu s našimi kolegami z Petron Group sme vyvinuli vlastný bidovací systém, ktorý integruje údaje z Facebooku a Google Analytics a cez Facebook API riadi bidding a rozpočet v kampaniach našich partnerov.
PRVÝ KROK K ÚSPECHU - SPRÁVNE NASTAVENIE SYSTÉMOV
Pred spustením akejkoľvek nástroja je kľúčové uistiť sa, že sme urobili všetko pre zabezpečenie plnej funkčnosti systému.
Dôležité body zahŕňajú:
- Skontrolovať Facebook Pixel a Conversions API: Pre správne meranie je nevyhnutné správne nastavenie udalostí, ako je načítanie stránky, zobrazenie produktu, pridanie produktu do košíka, otvorenie košíka, zadanie platobných údajov a nákup.
- Skontrolovať produktový katalóg: Ak sa produkty automaticky načítavajú z webu do katalógu pomocou xml alebo csv feedu (čo je najbežnejší prípad), je dôležité overiť, či sú všetky produkty správne nahrávané. Je tiež potrebné skontrolovať zhodu identifikátorov produktov v feede s identifikátormi produktov v pixeli.
- Skontrolovať funkčnosť webu: Zdá sa to byť samozrejmé, ale často to tak nie je. Je potrebné overiť, či je objednávkový proces jednoduchý a či zákazníci majú dostupné rôzne platobné metódy a možnosti doručenia. V podstate urobiť všetko, čo je potrebné pre používateľsky prívetivý e-shop.
SPRÁVNA LOGIKA A NASTAVENIE FACEBOOK API
Od samotného začiatku sme venovali desiatky hodín mesačne hľadaniu správnej logiky pre pravidlá v rámci reklamnej platformy Facebook Ads. Avšak problémom bolo, že ak sme chceli sledovať výkonnosť kampaní v Google Analytics, nemohli sme používať iba údaje z Facebook Ads.
Ďalšie výzvy, ktoré sme museli riešiť, zahŕňali:
- Pracovať s fázou učenia (learning phase), čo znamená, že zásadné zmeny sme mohli robiť len raz za 4 dni.
- Ohraničiť zmeny v bidoch a rozpočte na maximálne 20%, aby sme predišli spusteniu fázy učenia znovu.
- Pracovať s výsledkami z Facebooku a Google Analytics založenými na rôznych časových oknách (3, 7 a 14 dní).
Keď sme mali správnu logiku nastavenú, bolo potrebné vymyslieť systém, ako ju aplikovať. Vďaka Facebook API sme mohli pripojiť externé systémy k Facebook Ads a v reálnom čase riadiť sociálne kampane na základe výsledkov z analýzy. Tento systém sme neskôr nazvali PETRON BIDS.
VÝSLEDKY
Nechajme čísla hovoriť o úspechu Petron Bids:
Segment: Nábytok v SR
Medziročné porovnanie:
- Nárast návštevnosti z Facebooku: +291%
- Nárast počtu transakcií z Facebooku: +165%
- Medziročný nárast obratu z Facebooku: +231%
- Pokles PNO (počet nových objednávok) v Google Analytics: len -0,51%
Segment: Fashion v SR
Medziročné porovnanie:
- Nárast návštevnosti z Facebooku: +35%
- Nárast počtu transakcií z Facebooku: +165%
- Medziročný nárast obratu z Facebooku: +188%
- Pokles PNO v Google Analytics: z 38,42% na 23,26%
Segment: Darčeky v ČR
Medziročné porovnanie:
- Nárast návštevnosti z Facebooku: +29%
- Nárast počtu transakcií z Facebooku: +99%
- Medziročný nárast obratu z Facebooku: +78%
- Pokles PNO v Google Analytics: z 17,43% na 18,65%
Segment: Nábytok v ČR
Medziročné porovnanie:
- Nárast návštevnosti z Facebooku: +11%
- Nárast počtu transakcií z Facebooku: +68%
- Medziročný nárast obratu z Facebooku: +93%
- Nárast PNO v Google Analytics: len +0,78%
Dúfam, že vám táto case study pomohla rozšíriť svoj biznis o nové myšlienky. Ak máte akékoľvek dodatočné otázky, neváhajte ma kontaktovať. Ak sa chcete dozvedieť viac o svete online marketingu, nezabudnite ma sledovať aj na Facebooku a odoberať na YouTube.
