Eshop s alkoholom: Ako sme viac ako strojnásobili obrat za 3 mesiace

Svet online predaja alkoholu je stále viac populárny a konkurencia je obrovská, preto sme sa rozhodli implementovať niektoré nové stratégie a taktiky na zlepšenie pozície nášho partnera na trhu. V tomto článku sa s vami podelíme o niektoré z našich najúspešnejších prístupov a ukážeme vám, ako môžete aj vy dosiahnuť podobné výsledky pre svoj biznis.

1. Stabilizácia kampaní na Facebooku

Keď tento e-shop začínal spoluprácu, jeho kampane na Facebooku boli obmedzené iba na jednoduché propagácie príspevkov. Historicky úspešné katalógové a brandové kampane boli vypnuté. Prvým krokom bolo zabezpečenie správneho fungovania META pixelu a Conversions API. Aktivovali možnosti ako "Automatické sledovanie udalostí bez kódu" a "Automatické pokročilé párovanie", čím zlepšili presnosť merania približne o 10%. Tu sú niektoré z prvých spustených kampaní:

1. Akvizičná kampaň na kategórie. Top kategórie sme vybrali podľa Google Trends v kombinácii s analýzou cien podľa heureky. Vyberali sme primárne z kategórii RUM, WHISKY a SLOVENSKÉ ALKOHOLY.
2. Špeciálne akvizičné biddingové kampane. Vytvorili sme špeciálnu stratégiu Bid Cap a Cost Cap, s ktorou sme prezentovali široký sortiment trom hlavným segmentom publika: používateľom so záujmom o alkoholické nápoje, podobným publikám vytvorených z ľudí, ktorí objednali za posledných 180 dní a širokej verejnosti obmedzenej vekom na 18+.
3. Dynamický remarketing. Táto kampaň slúžila na "doklepnutie" potenciálnych zákazníkov, ktorí prejavili záujem, ale neurobili nákup. Na základe skúseností sme sa rozhodli použiť pripomínanie v priebehu 3 dní od zobrazenia produktu a do 7 dní od pridania do košíka.

2. Heureka a jej miesto v marketingovej stratégii

Heureka zohrala významnú rolu v marketingovej stratégii tohto eshopu s alkoholom vďaka svojim cenným funkcionalitám, ako sú hodnotenia zákazníkov a porovnávanie cien s konkurenciou. Avšak výzvou bola lojalita zákazníkov. Keď zákazníci nájdu výrobky na Heureke a nakúpia, je nepravdepodobné, že sa k podniku vrátia priamo na jeho webovú stránku. Namiesto toho budú pravdepodobne opäť hľadať na Heureke.

Po prevzatí účtu na Heureka.sk zistili, že iba 33% výrobkov bolo správne zaradených. Preto prvým kľúčovým krokom bolo optimalizovať produktový feed pomocou nástroja MERGADO. Druhým krokom bolo analyzovať pozíciu na trhu vzhľadom na ceny. Nakoniec nasledovalo nastavenie a postupné optimalizovanie ponúk na Heureke.

Vďaka týmto krokom Heureka generovala 45% celkového obratu e-shopu podľa Google Analytics. Ďalšie výhody, ktoré sme s eshopom získali z Heureky, zahŕňali zvýšenú viditeľnosť, zlepšenú dôveryhodnosť, vyššiu návštevnosť a predaje, udržiavanie nákladov na správnej úrovni a hodnotné analýzy a reporty.

3. Neštandardný marketing a "thinking out of the box"

Významnú úlohu v našej stratégii zohralo aj testovanie kampane zameranej na značku na stránkach s "dospeláckym" obsahom. Využitím platformy TrafficJunky sme dokázali získať lacnú a relevantnú návštevnosť na web. Výsledkom boli nízke ceny za kliknutie (CPC) vo výške 0,006 € a ceny za tisíc zobrazení (CPM) vo výške 0,09 €.

Dôležité je podotknúť, že tieto umiestnenia nie sú vhodné pre každý podnik, ale pre segmenty ako alkohol, hry a erotika sa tieto umiestnenia osvedčili.

4. Export do českej republiky

Po úspešnom etablovaní na Slovensku sme sa rozhodli rozšíriť svoju prítomnosť do ďalších krajín. V hre boli rôzne krajiny vrátane Českej republiky, Maďarska a Rumunska. S ohľadom na jazykovú a geografickú blízkosť sme zvolili Českú republiku. S využitím skúseností zo Slovenska nasledoval jasný postup:

• Spustili kampane na základe osvedčených stratégií zo Slovenska. Pri podobných/lookalike publikách sme využili databázu zákazníkov zo Slovenska a nechali systém vytvoriť lookalike publikum v Českej republike.
• Zabezpečili sme prítomnosť na Heureke.
• Skúšali sme aj iné, neštandardné umiestnenia reklamy.

Českú variantu webovej stránky sme spustili v februári a do mája dosahovala rovnaký obrat ako slovenský variant.

5. Výsledky e-shopu

Implementácia týchto stratégií priniesla významné výsledky pre tento e-commerce podnik:

1. Trojnásobné zvýšenie obratu za 3 mesiace.
2. Náklady na marketing vrátane práce vo výške 10% reálneho obratu
3. Zlepšenie konverzného pomeru z 1,89% na 3,65%.
4. Zvýšená Lifetime value zákazníka

5. Úspešná expanzia na medzinárodné trhy s príslušným nárastom obratu, diverzifikáciou rizika a zvýšenou povedomím o značke.

Vďaka kombinácii efektívnych stratégií kampaní na Facebooku, využívaniu možností Heureky, testovaniu neštandardných marketingových metód a rozšíreniu do nových trhov dosiahol tento e-shop s alkoholom výnimočný úspech. Tento prípad slúži ako cenný sprievodca pre každý podnik, ktorý sa snaží optimalizovať svoje marketingové úsilie, maximalizovať príjmy a vybudovať silnú online prezenciu. Inšpirujte sa a prispôsobte tieto stratégie a kroky svojim konkrétnym podnikateľským potrebám.

Dúfame, že vám táto case study pomohla rozšíriť svoj biznis o nové myšlienky. Ak máte akékoľvek dodatočné otázky, neváhajte ma kontaktovať. Ak sa chcete dozvedieť viac o svete online marketingu, nezabudnite ma sledovať aj na Facebooku a odoberať na YouTube.